Support

Nous vous soutenons là où vous avez besoin de nous

Téléphone

+42 3 376 54 69

Courrier électronique

support@fricomp.li

Télémaintenance

Démarrer une session

Heures d'ouverture

lundi - vendredi
08:30 - 17:00 heures

Service de piquet 24h/24 et 7j/7

Les clients SLA bénéficient de temps de réaction rapides pendant 365 jours, 24 heures sur 24.

"IT-HEARTBEAT support" - la qualité habituelle dans un nouvel habit

La croissance s'accompagne de changements. Et il nous tient à cœur d'adapter en permanence nos produits et services aux exigences de qualité de notre clientèle. C'est pourquoi nous allons procéder à quelques optimisations de nos processus.

Depuis le 23 mai 2022, nous avons changé d'outil de billetterie. et ainsi intégrer nos services de support dans nos IT-HEARTBEAT Services intégré.

Avec le service d'assistance optimisé, nous vous proposons des processus améliorés et de nouvelles fonctions - sans aucun coût supplémentaire de votre côté.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.

Ce qui vous attend avec "IT-HEARTBEAT support" :

Nouveau portail de billetterie sur https://support.it-heartbeat.ch
Vous pouvez toujours consulter le statut des tickets via le lien du ticket.
De plus, vous pouvez demander un accès (login) pour les tickets interentreprises et avoir ainsi une vue d'ensemble de tous les tickets.
Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail support@fricomp.li
Vos interlocuteurs et la qualité de notre support restent les mêmes
Avec le nouveau système, les clients SLA bénéficient en outre d'une priorisation automatique des tickets et de temps de réaction documentés.