1. Application

Les relations juridiques entre Fricomp Engineering Anstalt et le client / la cliente sont entièrement soumises aux présentes conditions générales de vente, sauf convention contraire écrite. Les conditions générales de vente ou d'achat du client / de la cliente ne sont applicables à l'égard de Fricomp Engineering Anstalt que si elles ont été expressément acceptées par écrit par Fricomp Engineering Anstalt.

2. Définitions

Par "prestations de travail", on entend ci-après toutes les prestations fournies par Fricomp Engineering Anstalt, à l'exclusion de la livraison de produits de tiers. Cela comprend notamment l'installation de matériel informatique et de logiciels, le câblage ainsi que les services de conseil. Dans le cadre de l'application de ces conditions générales de vente, le terme "écrit" s'applique également à la communication par e-mail.

3. Offre/commande

Les offres de Fricomp Engineering Anstalt qui ne contiennent pas de durée de validité sont sans engagement. La date de l'offre est déterminante pour la durée de validité. Si des produits de tiers proposés dans l'offre ne sont plus disponibles, Fricomp Engineering Anstalt n'en est en aucun cas responsable et peut fournir un produit de remplacement équivalent à un prix comparable. L'offre de Fricomp Engineering Anstalt, avec les éventuelles modifications et/ou compléments convenus oralement et consignés par Fricomp Engineering Anstalt, ou la confirmation de commande écrite de Fricomp Engineering Anstalt, est déterminante pour le volume de livraison convenu. Toute dérogation ultérieure de quelque nature que ce soit doit faire l'objet d'un accord écrit entre Fricomp Engineering Anstalt et le client / la cliente.

4. Prix

Les prix de Fricomp Engineering Anstalt s'entendent en francs suisses, hors TVA et autres taxes.
Fricomp Engineering Anstalt se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et dans une mesure raisonnable (par ex. augmentation des prix, en raison de l'augmentation des coûts de stockage, adaptation à l'inflation, modifications légales, nouveaux modèles commerciaux, modification de l'infrastructure, ...).
Le client / la cliente est informé(e) d'une telle modification en temps utile, en règle générale au plus tard deux mois avant l'entrée en vigueur de la modification.
Si le client / la cliente ne s'oppose pas par écrit à une modification, au plus tard dans un délai de deux semaines
avant l'entrée en vigueur, le client / la cliente est réputé(e) avoir accepté la modification.
Les prix d'achat mentionnés dans l'offre peuvent être adaptés par Fricomp Engineering Anstalt en cas de modification des prix ou de fin des actions du fabricant ou de fournisseurs tiers. Les prestations de travail sont offertes à un prix forfaitaire ou en fonction du travail effectué. Si les prestations sont facturées en fonction du temps passé, le prix indiqué dans l'offre est basé sur une estimation. Dans ce cas, seul le taux horaire convenu en relation avec le rapport de travail est déterminant. S'il est toutefois prévisible que le temps de travail estimé sera considérablement dépassé, Fricomp Engineering Anstalt en informera le client / la cliente dès que possible afin de déterminer avec lui / elle la marche à suivre ; le client / la cliente n'a alors pas le droit de résilier le contrat.

5. Forfaits journaliers

Un forfait journalier de Fricomp Engineering Anstalt comprend 8 heures. Les prestations spéciales ainsi que les heures effectuées au-delà du forfait journalier sont facturées au prix de CHF 180.00 hors TVA.

6. Livraison/exécution

La livraison des produits et l'exécution de la prestation de travail ont lieu au lieu convenu. Le transfert des risques a lieu à la livraison. Fricomp Engineering Anstalt s'efforce de respecter les délais proposés. Fricomp Engineering Anstalt ne peut toutefois pas donner de garanties fermes à ce sujet. Les livraisons partielles sont autorisées. Toute prétention à des dommages et intérêts à l'encontre de Fricomp Engineering Anstalt en raison d'une livraison ou d'une exécution tardive est exclue dans tous les cas. Si le client / la cliente devient insolvable ou fait l'objet d'une procédure d'insolvabilité, Fricomp Engineering Anstalt peut retenir les livraisons et les travaux non encore effectués, tout en maintenant l'obligation de paiement du client / de la cliente.

7. Rapport de travail

Fricomp Engineering Anstalt établit un rapport de travail pour les prestations de travail fournies par Fricomp Engineering Anstalt. La signature de ce rapport par le client/la cliente vaut acceptation des prestations qui y sont mentionnées et du temps passé par le client/la cliente. La signature du rapport de travail par le client/la cliente doit avoir lieu immédiatement après la fin de la prestation de travail concernée.
Si, pour quelque raison que ce soit, le rapport de travail n'est pas signé, il est néanmoins considéré comme approuvé par le client/la cliente si celui-ci/celle-ci n'en conteste pas le contenu par écrit et de manière motivée dans les cinq jours ouvrables suivant l'exécution de la prestation de travail. Si aucun rapport de travail n'a été établi, les prestations et les heures mentionnées sur la facture sont considérées comme approuvées par le client/la cliente si ce dernier/cette dernière ne les conteste pas par écrit et de manière motivée dans les cinq jours ouvrables suivant la date de la facture.

8. Diminution

Dans le cas de projets importants ou à la demande du client, la réception des travaux s'effectue, outre l'établissement du rapport de travail, par le client lors de la réunion de clôture du projet. Par la réception, le client / la cliente déclare expressément approuver la prestation de travail de Fricomp Engineering Anstalt et de ses auxiliaires. Les défauts découverts après la réception ne peuvent faire l'objet d'une réclamation que s'ils n'étaient pas visibles dans le cadre d'un contrôle en bonne et due forme lors de la réception (vices cachés). Tous les frais liés à la réception de la prestation de travail sont entièrement à la charge du client / de la cliente. Si la réception par le client/la cliente ne peut pas avoir lieu en raison d'une prestation de travail défectueuse, Fricomp Engineering Anstalt établit une liste des défauts à signer par le client/la cliente lors de la réunion de clôture du projet. En l'absence d'une telle réunion, le client/la cliente établit une liste écrite des défauts et la remet à Fricomp Engineering Anstalt dans les cinq jours ouvrables suivant l'exécution des travaux. Si Fricomp Engineering Anstalt reconnaît ces défauts ou une partie d'entre eux, elle fournit à nouveau la prestation de travail convenue dans un délai fixé par elle ou améliore sa prestation de travail. La réception de cette prestation de travail s'effectue conformément aux dispositions précédentes. En l'absence de réception écrite et de réclamation écrite du client/de la cliente dans le délai précité, la prestation de travail est considérée comme acceptée par le client/la cliente, qui renonce à toute réclamation pour défaut.

9. Conditions et délais de paiement

Les factures de Fricomp Engineering Anstalt doivent être réglées nettes, avec une date de valeur au 10e jour suivant la date de facturation, par virement sur le compte bancaire ou postal désigné par Fricomp Engineering Anstalt, sans frais. Les créances de Fricomp Engineering Anstalt ne peuvent pas être compensées par le client/la cliente avec des créances envers Fricomp Engineering Anstalt. Fricomp Engineering Anstalt se réserve expressément le droit d'exiger des acomptes.

10. Retard de paiement

Le client / la cliente est en retard de paiement à l'expiration du délai de paiement. L'intérêt de retard s'élève à 5%. En outre, même en cas de retard partiel, Fricomp Engineering Anstalt a le droit de résilier le contrat de manière extraordinaire sans fixer de délai supplémentaire (ainsi que d'exiger des dommages et intérêts pour les dommages causés par les résiliations extraordinaires). Le délai de résiliation est d'un mois pour la fin d'un mois. Par ailleurs, les prestations convenues sont suspendues jusqu'au paiement du montant dû. Les éventuels frais de recouvrement sont à la charge du client / de la cliente.

11. Garantie (garantie)

En cas de livraison de produits tiers, la garantie assurée par Fricomp Engineering Anstalt correspond à la garantie accordée par le fabricant du produit concerné. Les informations correspondantes sont communiquées par écrit au client / à la cliente sur demande. Pour les prestations de travail de Fricomp Engineering Anstalt, le délai de garantie pour les vices cachés est d'un an à compter de la date de leur réalisation chez le client (signature du rapport de travail par le client). La garantie n'est pas accordée si des réparations, des adaptations ou des modifications ont été effectuées sur le travail par le client ou par des tiers sans l'autorisation de Fricomp Engineering Anstalt, ou si des dommages ont été causés par des influences extérieures (foudre, eau, feu, etc.) ou par une manipulation non conforme. Le recours à la garantie ou la fourniture de prestations de garantie ne prolonge pas le délai de garantie et ne fait pas courir un nouveau délai de garantie pour la prestation de travail concernée.
La garantie se limite dans tous les cas, au choix de Fricomp Engineering Anstalt, à l'amélioration de la prestation de travail défectueuse ou de ses composants ou au remboursement de la valeur correspondante. Toute autre garantie matérielle ou juridique est exclue. En cas de violation du contrat qui n'est pas déjà expressément exclue de la responsabilité, celle-ci est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par Fricomp Engineering Anstalt. Dans tous les cas, la responsabilité de Fricomp Engineering Anstalt est limitée à la contre-valeur de la prestation reçue. En aucun cas, Fricomp Engineering Anstalt ne peut être tenu responsable de dommages indirects ou d'un manque à gagner.

12. Réclamations (avis de défaut)

En cas de défauts visibles de toute nature couverts par la garantie, le client / la cliente doit en informer Fricomp Engineering Anstalt par écrit immédiatement après la livraison. Si des vices cachés ne se révèlent que plus tard, l'avis doit également être donné immédiatement après leur découverte. Si le client / la cliente ne signale pas les défauts dans les délais, le produit ou la prestation de travail est considéré comme accepté, à l'exclusion de tout droit à la garantie et à des dommages et intérêts.

13. Dommages et intérêts

Fricomp Engineering Anstalt n'est en aucun cas tenu de verser des dommages et intérêts pour des dommages directs ou indirects (par exemple pour un manque à gagner ou une perte de chiffre d'affaires) résultant de produits ou de prestations de travail défectueux. Fricomp Engineering Anstalt n'est en aucun cas tenu de verser des dommages et intérêts en cas de résiliation extraordinaire du contrat initiée par Fricomp Engineering Anstalt (notamment en cas de retard de paiement du client).
Toute responsabilité de Fricomp Engineering Anstalt est notamment exclue pour les dommages qui résultent
a) par des logiciels ou du matériel, des interfaces et des accessoires qui n'ont pas été livrés et installés par Fricomp Engineering Anstalt,
b) à la suite d'une mise en service ou d'un entretien défectueux par le client / la cliente ou par des tiers,
c) par une utilisation non conforme,
d) par transport,
e) par des atteintes externes de toute nature,
f) par des virus ou des perturbations similaires ; et
g) en raison de la disponibilité insuffisante de tiers, tels que les fournisseurs de services de télécommunications.

Toute responsabilité est également exclue pour les modifications ou les réparations qui n'ont pas été effectuées par Fricomp Engineering Anstalt. La responsabilité de Fricomp Engineering Anstalt pour les auxiliaires est généralement exclue. Les dispositions légales impératives restent réservées.

14. Limitation du montant des droits

Dans la mesure où il existe une obligation de garantie ou une responsabilité de Fricomp Engineering Anstalt, toute réclamation à l'encontre de Fricomp Engineering Anstalt, quelle qu'en soit la cause, est limitée en montant au maximum au prix du produit ou de la prestation de travail en question.

15. Revendications de tiers

Si des tiers font valoir des droits à l'encontre de Fricomp Engineering Anstalt qui sont imputables, indépendamment de toute faute, au comportement du client / de la cliente, le client / la cliente indemnisera intégralement Fricomp Engineering Anstalt et libérera sans restriction Fricomp Engineering Anstalt de tous les droits, obligations, pertes, engagements, coûts et frais de toute nature. Fricomp Engineering Anstalt est expressément autorisé à reconnaître les droits des tiers sans prendre contact au préalable avec le client / la cliente.

16. Réserve de propriété

Pour tous les produits vendus, Fricomp Engineering Anstalt se réserve le droit de propriété jusqu'à la réception de l'intégralité du prix d'achat et est en droit à tout moment de faire procéder à une inscription correspondante dans le registre de réserve de propriété compétent.

17. Durée, résiliation et dissolution
    1. la relation contractuelle commence avec l'inscription et l'enregistrement par le client / la cliente.
    2. la durée du contrat correspond à la durée convenue entre le client final / la cliente finale et Fricomp Engineering Anstalt. Celle-ci correspond à la période de prestation facturée à l'avance.
    3. les abonnements mensuels sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par les deux parties à la fin de chaque mois, moyennant un préavis d'un mois.
    4. les abonnements annuels sont conclus pour une durée d'un an. Si le client / la cliente ne résilie pas son abonnement au plus tard 30 jours avant l'expiration de la période annuelle, l'abonnement est automatiquement prolongé d'une année supplémentaire. La facturation de l'abonnement annuel se fait annuellement et à l'avance.
    5. les abonnements avec d'autres durées sont conclus pour la durée convenue (par ex. trois mois). Si le client / la cliente ne résilie pas son abonnement au plus tard 30 jours avant l'expiration de la durée respective (3 mois), l'abonnement est automatiquement prolongé d'une durée supplémentaire (de 3 mois). Sauf accord contraire, la facturation est effectuée à l'avance pour la durée respective (3 mois).
    6. forme de résiliation : La résiliation peut être effectuée par écrit ou dans le compte client en ligne correspondant. Suite à la résiliation, Fricomp Engineering Anstalt envoie un e-mail de confirmation au client / à la cliente. Une fois cette confirmation reçue, le compte client sera résilié à l'issue du délai de préavis.
    7) Les parties sont libres de résilier immédiatement le contrat pour un motif important. Le fournisseur d'accès dispose d'un motif important pour résilier immédiatement le présent contrat, notamment lorsque
    a) si le client / la cliente est déclaré(e) en faillite ou si l'ouverture de la faillite a été suspendue faute d'actifs,
    b) si le client / la cliente est en retard dans ses obligations de paiement découlant de la présente relation contractuelle pour un montant d'au moins un mois de rémunération et s'il / elle a reçu un rappel infructueux lui fixant un délai supplémentaire de deux semaines et le menaçant de résilier le contrat,
    c) si le client / la cliente viole par sa faute des dispositions légales lors de l'utilisation des services faisant l'objet du contrat ou s'il/elle porte atteinte aux droits d'auteur, aux droits de propriété industrielle ou aux droits de nom de tiers,
    d) en cas d'utilisation des services distribués dans le but d'encourager des actes criminels, illégaux ou contraires à l'éthique de la part du client / de la cliente.

17. Protection des données

La déclaration de protection des données sur https://fricomp.li/privacy fait partie intégrante des présentes conditions. En concluant un contrat, le client / la cliente accepte également la déclaration de protection des données.

19. Modifications

Fricomp Engineering Anstalt peut modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, tout en se réservant le droit de déclarer les dispositions modifiées applicables aux relations juridiques existantes.

20. Clause de sauvegarde

En cas de nullité d'une ou de plusieurs dispositions des présentes conditions générales ou du contrat individuel conclu entre les parties, les parties contractantes adoptent une disposition de remplacement juridiquement valable qui se rapproche le plus possible de la disposition nulle sur le plan économique.

21. Droit applicable, lieu d'exécution et juridiction compétente

Les relations juridiques entre Fricomp Engineering Anstalt et le client / la cliente sont soumises au droit du Liechtenstein, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le lieu d'exécution et le for exclusif sont le Liechtenstein.

Version [1/2022]