OCTAGON - Das CRM das Mehr kann
Digitale Lösung für die zentralisierte Verwaltung von Personen-Dossiers
CRM basis
Mit unserer gehosteten Lösung können Sie gleich loslegen. Sie brauchen lediglich einen lizenzierten Zugang. Wahlweise können Sie Octagon auch auf Ihrem eigenen System betreiben. Je nach Anforderungen bauen Sie ihre CRM Basis modular aus:
SPG
Sorgfaltspflicht Gesetz
Durch die digitale, standardisierte und zentralisierte Kundenregistrierung, Prüfung von VIP Gästen und Sicherstellung der Sorgfaltspflicht können fehleranfällige Excel Listen und manuelle Prozesse durch ein effizientes und sicheres Werkzeug ersetzt werden.
- Automatisch angelegtes und standardisiertes Spielerdossier
- Erfassen relevanter Spielerdaten wie Player-ID, Chip-Wechsel etc.
- Automatische Kontroll-Erinnerung bei definierten Risikokategorien
- Automatische Prüfung gemäss Kriterien der Sorgfaltspflicht und der Zentralen Personen Sperrliste (ZPS)
- Automatischer Abgleich mit global anerkannten Referenzdatenbanken (KYC / PEP)
- Automatischer Transaktionsabgleich mit DRGT
- Automatische Risikokategorisierung gemäss «Länder mit strategischen Mängel» der jeweils zuständigen Behörde
- Dossier-Verlauf und Änderungsprotokoll zur Nachvollziehbarkeit
- Daten und Unterschriften digital über verschiedene Medien erfassen und speichern (PC, Mobile, Tablet etc.)
- Berechtigungsgruppen zur Einschränkung von Funktionen und der Verwaltung von Dossiers (Unterscheidung Admins, Rezeption etc.)
- Aufgabenverwaltung mit Zuständigkeiten, Fristen- und Erinnerungsmöglichkeiten
- Kontrollfunktionen für Mehraugenprinzip
- PDF Zertifikats-Speicher (Certificate Store)
- Schnittstelle (API) zu KYC Referenzdatenbank
- Automatische Berechnung von Schwellwerten und Übertretungen
- Automatische Erstellung von Aufgaben zur vertieften Sorgfaltspflicht
- Möglichkeit zur Korrektur von Fehlbuchungen
- Umsatzhistorie
ZPS
Zentrale Personen Sperrliste
Personen mit registrierter Spielsperre für Casinos werden in Liechtenstein in der ZPS zentral und Casino-übergreifend verwaltet. Die ZPS kann in Echtzeit über verschiedene Check-In Software-Lösungen abgefragt werden und dient so auch als Schutz vor Glücksspielsucht.
- Automatischer Abgleich von Sperrdaten über angeschlossene Casinos
- Schnittstellen zu DRGT und Kivos
- Abbildung von Besuchsvereinbarungen
- Erfassen von Namen mit alternativen Schreibweisen
- Integration von internationalen Sanktionslisten (UN Sanktionsliste Taliban/Bush und EU Sanktionslisten)
- Reporting Modul mit automatischer Ausstellung SPG Jahresbericht
- PDF Zertifikats-Speicher (Certificate Store)
- Schnittstelle (API) zu KYC Referenzdatenbank
Module
Bedürfnisse und Anforderungen von Kunden sind verschieden. Wählen Sie die Module, die am besten zu Ihnen passen und ergänzen Sie damit Ihr Basissystem.
Gäste- & Adressverwaltung
Um weiteres Basismodul erweitern:
ZPS
Zentrale Personen Sperrliste
SPG
Sorgfaltspflicht Gesetz
VIP
VIP Gästebetreuung
Ihre VIP Gäste verdienen auch VIP Behandlung.
Mit diesem Modul können alle Sonderwünsche und Vorlieben Ihrer Gäste erfasst und bei Bedarf geräteunabhängig abgerufen werden.
- Gäste Betreuung für Duty Manager
- Gäste-Foto zur Identifikation
- Vorlieben der Gäste hinterlegen (Lieblings-Zigarettenmarke, Drink, etc)
- Spezielles & Gewohnheiten hinterlegen
- Für Tablet und Smartphone Nutzung optimiert (webfähig)
- Mit Login geschütztes System, nur für autorisierte Angestellte erreichbar
- Protokollierung sämtlicher Änderungen
ZAV
Zentrale Adressverwaltung
Alle Adressen an einem Ort verwalten? Mit Octagon haben Sie die Möglichkeit andere Systeme über eine Schnittstelle zu verbinden und ihre Adressen zentralisiert zu pflegen.
- OCTAGON als führendes Adressverwaltungssystem
- Newsletter Adressverwaltung Emailverteiler
- Check ZPS Sperrliste
- Adressdatenabgleich EAKS (DRGT)
- Automatische Opt-Out wenn Spielsperre in ZPS
- Adressüberprüfungsprozess für Kunde (über Tablet)
- Adressabgleich mit OpenStreetmap / Google Maps
- Verifizierung von Adressdaten
SOK
Sozialkonzept
Zur Erfüllung Ihrer Sozialkonzept-Pflichten unterstützt Sie dieses Modul mit allen benötigten Tools und dem Zugriff auf alle relevanten Personendaten.
- Elektronische Dossierverwaltung
- Früherkennung & Gesprächs-Protokolle
- Beobachtungsstati
- Schnittstelle zur Zentralen Personen Sperrliste (ZPS)
- Sperrprozess
- Finanz- und Vermögensnachweis
- Automatisierter Jahresbericht
Bestand, Berichte & Aufgaben
RAP
Reporting & Aufgabenplanung
Keine verstreuten Excel und Word mehr für Raportierung und Protokolle. Mit unserem RAP Modul haben Sie alles an einem Ort, auf den alle berechtigten Benutzer zentral zugreifen können.
- Verwaltung von Aufgaben
- Ereignis Dokumentation
- Ereignis- und Aufgaben Kategorien
- Berichte
- Email-Funktion
IVE
Inventarisierung
Bestände und deren Veränderungen können zentral gepflegt und mit einem Klick übersichtlich dargestellt werden. Das Modul garantiert die Nachvollziehbarkeit aller Änderungen und zeigt Manipulationen jeglichen Ursprungs auf.
- Inventar für Chipbestände, Ersatzteile, Schlüssel, Badges
- Nachvollziehbarkeit unter Anderem von Nachbestellungen, Vernichtungen
- Zuteilung von Personen zu Inventarbeständen
- Berichte
RAP - Technik
Modulerweiterung für Techniker
- Wartungsprotokolle
- Wartungsaufgaben planen
- Wartungsaufgaben dokumentieren
RAP - SURVEILLANCE
Modulerweiterung für Überwachung
- Boardbuch Surveillance
- Versiegelung von Ereignissen durch Leiter Surveillance
- Versand von Berichten an GL
RAP - SECURITY
Modulerweiterung für Security
- Vorfall Berichte
- Berichterstattungen
- Tages- und Wochenberichte
- Versand von Berichten an GL
SLA
Wählen Sie ein für Sie passendes Service Level Agreement. Das Standard SLA ist in unseren Basismodulen bereits inbegriffen.
Standard 8x5
Erreichbarkeit während generellen Öffnungszeiten und Werktagen
Premium 24/7
Erreichbarkeit während 24h über Pikett Service, 365 Tage im Jahr
Kontakt & Offertenanfrage
Für eine individuelle Beratung und Offerte kontaktieren Sie uns unverbindlich. Auch für Fragen zu unserem CRM stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
-
Jeweils Montag - Freitag
08:30 - 17:00 Uhr
+423 376 54 69
Ausblick Entwicklung weiterer Module
Wir entwickeln unsere Software stets nach den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden weiter. Neuigkeiten werden künftig für Sie hier bereitgestellt. Falls Sie Anregungen haben, dürfen Sie uns gerne wie Kontaktformular schreiben.
Modulname
Modulbeschreibung
Modulname
Modulbeschreibung
Fricomp Engineering Anstalt
Megeriweg 2
LI-9495 Triesen
Liechtenstein
+423 376 54 69
@ 2024 Copyright Fricomp. All Rights reserved.
DE 
EN 
FR 